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有害生物防制服务质量评估课程

课程适用学员：全部

17.9学时总时长：13:29:44 有效期： 180 天

一第一章

（一）服务质量评估的定义与范围及评估机构的职责

00:57:26

（二）服务质量评估内容、要求及流程

01:25:07

（三）服务质量评估的意义

00:18:11

二第二章

（一）服务质量评估报告的要素与撰写

00:20:59

（二）服务质量评估监测调查表记录

00:35:32

（三）服务质量评估文件、整改报告

00:52:16

（四）服务质量评估报告案例分析

00:50:58

三第三章

（一）防制服务质量现场评估的组织

00:17:13

（二）现场评估设备和要求

00:23:16

（三）现场评估所需要的记录文件、表格

00:10:03

（四）现场评估的主要流程、评估方式与重点、具体要求

00:27:04

（五）人员情况、药械情况、安全防护情况的评估方法、评估重点、具体要求和资料准备

00:59:21

（六）现场纠正记录、当天评估结束后工作反馈、工作简报撰写

00:05:31

四第四章

（一）评估设备及记录文件、工作流程和评估形式的确定及评估路线的确定

00:22:32

（二）抽取样本对象及要点

00:21:24

（三）服务效果的评估流程和标准、评估重点、具体要求、孳生地调查处理的评估内容、评估方法

00:32:34

（四）密度控制水平的现场评估方法、记录文件、防鼠、防蝇设施合格率的调查评估方法、评估重点与要求及如何开展满意度调查

01:27:45

五第五章

（一）评估的背景知识

01:38:39

（二）防制资料评估

01:19:20

（三）评估工作的组织实施

00:04:33

六课后测验

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